Эльдорадо срок хранения заказа

Бонусы магазина Эльдорадо: как получить, проверить и использовать

Покупатели бытовой техники в магазине Эльдорадо имеют возможность получать бонусы от торговой сети. Бонусная система позволяет копить баллы, которые в дальнейшем можно потратить на оплату товаров магазина. Разберемся, как начисляются, хранятся и используются бонусные единицы и как проверить их количество.

Как начисляются бонусы?

Бонусная программа Эльдорадо предусматривает начисление баллов на специальную карту участника при удачном посещении магазина. Количество бонусов зависит от общей стоимости купленных товаров и условий программы:

• 3,3% начисляется при совершении покупок через интернет или в стационарном магазине сети;
• 1% баллов возвращается на карту от стоимости акционной продукции.

Начисление кэшбэка не предусмотрено при:

• приобретении и пополнении баланса подарочной карточки Эльдорадо;
• использовании этой карты или других сертификатов для оплаты товаров;
• оплате услуг сотовой связи и других услуг-исключений;
• оплате с помощью платежной системы Рапида;
• покупке продукции магазина юридическим лицом.

При оформлении заказа в интернет-магазине начисление бонусов происходит через 1 день после доставки товаров покупателю. Если продукция была куплена в розничной торговой точке, баллы вернутся на карту сразу после внесения оплаты.

Участник имеет право копить кэшбэк на карте, чтобы затем расплатиться им за новые покупки в Эльдорадо. Списание происходит по следующему курсу — 1 бонус равен 1 рублю.

Получить больше баллов

Торговая сеть регулярно проводит акции, благодаря которым покупатели могут бесплатно получить дополнительные бонусы от Эльдорадо. На официальном сайте компании eldorado.ru в разделе «Акции» собрана информация обо всех актуальных программах. Согласно их правилам, можно получить баллы без покупки или при приобретении определенных товаров.

Также все участники имеют возможность получать подарочные бонусы в день рождения.

Акция действует в этот день и еще 5 суток после.

Если купить товары в магазине в этот период, на карту вернется:

• 6,6% за покупку вещей по обычной цене;
• 6,6% за приобретение продукции по акции через интернет;
• 2% при приобретении акционных товаров в розничном магазине.

Новые участники программы лояльности могут заработать вознаграждение за регистрацию. Например, при начислении 200-300 бонусов покупатель получит скидку 200-300 рублей.

Купить бонусные единицы от Эльдорадо за деньги невозможно.

Срок хранения бонусов

Начисленные на счет бонусы действуют 90 дней с момента их активации. Когда этот срок действия истекает, они сгорают и становятся недействительными. Баллы, полученные в рамках акционных программ, имеют срок хранения, регулируемый правилами проведения акции.

Чтобы узнать, сколько времени кэшбэк будет храниться на карте:

Перейти на официальный сайт Эльдорадо

1. Авторизуйтесь в личном кабинете участника на портале eldorado.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои бонусы». Здесь содержится информация о всех операциях с бонусным счетом и указана дата сгорания баллов.

Также сроки действия бонусных единиц можно узнать у сотрудника магазина или по телефону контактного центра Эльдорадо 8 800 25 0 25 25.

Активировать неактивные бонусы

Как только бонусы начисляются на счет, они являются неактивными. Спустя 2 недели они становятся активными и их можно потратить для оплаты. Неактивные бонусы использовать для получения скидки на товары невозможно.

Баллы не активируются, если продукция, за которую их начислили, возвращена в магазин. Также бонусные единицы не работают, если пользователь не заполнил анкету участника программы лояльности.

Как потратить бонусные баллы

Накопленный кэшбэк можно потратить на оплату до 100 процентов от стоимости покупки. Расплатиться за товары полностью можно как в розничном, так и в интернет-магазине торговой сети. Если сумма больше количества имеющихся баллов, покупатель оплатит ими только часть общей стоимости.

Чтобы использовать бонусы в стационарном магазине, предъявите кассиру карту участника и сообщите ему о желании списать баллы. Сотрудник кассы рассчитает количество доступных бонусов и размер возможной скидки.

Если у покупателя нет с собой пластиковой карточки, он может назвать номер телефона, а затем – код из поступившего СМС.

Бонусные единицы в Эльдорадо не списываются при:

• оплате услуг сотовой связи;
• покупке подарочных карточек Apple;
• пополнении подарочных сертификатов Эльдорадо;
• совершении электронных платежей через систему Рапида или оплате товаров с карточки В2В;
• покупке продукции определенных брендов;
• использовании других купонов, промокодов и сертификатов на получение скидки;
• покупке товаров, участвующих в определенных акциях.

: Покупка товаров за Эльдо-бонусы. 

Оплата в интернет-магазине

Чтобы потратить бонусы от Эльдорадо при оформлении заказа в интернет-магазине, пользователь должен быть авторизован в системе.

Введите номер бонусной карточки в специальную строку на странице оплаты.

Если пользователь зарегистрирован в личном кабинете на сайте компании, он может привязать карточку к своему аккаунту. Тогда не придется постоянно вводить номер карточки для получения скидки. Достаточно поставить галочку в соответствующем поле, а начисление вознаграждения произойдет автоматически.

При оформлении заказа система предложит списать максимальное количество доступных бонусных единиц.
Чтобы изменить этот показатель, нажмите на него и введите нужную цифру.

Если покупатель не использовал баллы на странице, где оформлял заказ, он может оформить доставку самовывозом, чтобы предъявить бонусную карту при оплате покупки.

Узнать количество бонусов

Владелец карты Эльдорадо может узнать, сколько бонусов на ней накопилось, несколькими способами:

• проверить бонусы онлайн – в личном кабинете на сайте Эльдорадо www.eldorado.ru/club;
• посмотреть состояние счета в приложении Эльдорадо для Android-устройств;
• проверка с помощью звонка на горячую линию компании по номеру телефона 8 800 25 0 25 25;
• по номеру карты на кассе магазина Эльдорадо.

Проверить баллы на бонусной карте на сайте компании и в приложении без регистрации в клубе Эльдорадо невозможно.

Источник: https://discountscards.ru/eldorado/bonusy-magazina-eldorado-poluchenie-ispolzovanie

«М.-Эльдорадо» продолжает работу в онлайне и закрывает розницу

E-commerce, интернет-магазиныОткрытия и закрытия магазиновТехника, электроника, сотовый ритейл30 марта 2021, 13:29 6481 просмотр

«М.

» в условиях критичной эпидемиологической обстановки и действующих законодательных норм, перестроила все процессы таким образом, чтобы люди оставались дома, но при этом имели доступ к социально-важным товарам, к которым относится и техника.

страница вконтакте «М.»

В «М.» и «Эльдорадо» любую покупку можно заказать и оплатить онлайн, компания обеспечивает бесконтактную курьерскую доставку и бесконтактную выдачу в магазинах, которые в настоящее время работают как точки выдачи интернет-заказов или мини-склады (dark stores), если иное не определено локальными нормативными актами, в торговые залы магазинов вход при этом закрыт.

Бесконтактность

Здоровье и безопасность сотрудников, покупателей и их семей остаются для компании абсолютным приоритетом.

Поскольку техника является социально значимой категорией товаров — смартфоны, ноутбуки и другие мобильные устройства являются сейчас абсолютно необходимыми для дистанционных покупок, поддержания связи с родными и близкими, платежей и удалённой работы, а также для доступа к государственным, образовательным услугам.

Важна для поддержания домашнего быта и жизнеобеспечения и техника для хранения и приготовления еды, стиральные машины. Как правило, эти устройства нужны оперативно, поэтому в компании, соблюдая все меры безопасности, переводят розничные операции в онлайн.

В соответствии с действующим законодательством и принятыми ограничительными мерами «М.» и «Эльдорадо» переводят все операции с клиентами онлайн, предлагая бесконтактную доставку и бесконтактный самовывоз из магазинов.

Магазины брендов переходят в режим работы точек бесконтактного самовывоза и мини-складов (dark stores) для обслуживания интернет-доставок, торговые залы для покупателей будут закрыты.

Также временно приостанавливается оказание сервисных услуг — установку и настройку оборудования, чтобы снизить число социальных контактов.

Некоторые магазины в указанный период могут быть закрыты в соответствии с локальными нормативными актами и решением руководства торговых центров. 

Безналичная оплата

Компания настоятельно рекомендует всем покупателям отказаться от наличных расчётов — разменные купюр, согласно данным ВОЗ, могут являться источником заражения. Заказы в «М.» и «Эльдорадо» можно оплатить онлайн, магазины гарантируют абсолютную безопасность платежей и персональных данных и возврат денежных средств при отмене заказа в течение 24 часов.

Бесплатная безопасная доставка

Компания бесплатно доставит предоплаченные заказы и заказы стоимостью от 2990 рублей домой и оставим у двери. При оплате на сайте или в приложении покупатель получит скидку 5%.

Компания увеличила число логистических партнёров и сотрудников службы доставки, контактных центров, специалисты которых помогают уточнять детали заказов и отвечать на вопросы клиентов, тем не менее, просим отнестись с пониманием к возможным задержкам.

60 дней для обмена или возврата

В компании продлили срок возврата или обмена исправных товаров, который по закону составляет 14 дней. Все покупки в «М.» и «Эльдорадо», включая онлайн-заказы, можно вернуть или обменять в течение 60 дней, вернуть или обменять неработающие товары можно в течение 30 дней с момента покупки, таким образом, люди смогут оставаться дома, не волнуясь о покупках.

Автоматическое продление заказа

Те заказы, которые уже были оформлены для самовывоза из магазина и оплачены, но по каким-то причинам не получены, автоматически продлят с тем, чтобы люди могли спланировать удобное время и бесконтактным способом забрать покупку.

Ранее компания сообщила о том, что магазины «М.» и «Эльдорадо» продолжают работу в обычном режиме.

Кроме того, скорректированная чистая прибыль «М.-Эльдорадо» выросла почти в полтора раза.

Retail.ru

М.

«М.» (после объединения с компанией «Эльдорадо» также упоминается как группа «М.&n…

Подробнее о компании →

Эльдорадо

«Эльдорадо» — торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники.Розн…

Подробнее о компании → Подписывайтесь на наши новостныерассылки,а также на каналы Telegram и Яндекс.Дзен, чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

«М.» в условиях критичной эпидемиологической обстановки и действующих законодательных норм, перестроила все процессы таким образом, чтобы люди оставались дома, но при этом имели доступ к социально-важным товарам, к которым относится и техника.

Как вернуть товар в «Эльдорадо» – Возврат товара

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров. Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя.

Однако, от неудачной покупки никто не застрахован.

Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

Как обменять товар в «Эльдорадо»

Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

• несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
• наличие дефектов в приобретенном товаре;
• неполная комплектация;
• претензии к качеству товара.

Обмен товара надлежащего качества

Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

Условия обмена:

• данный товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
• не заполнен гарантийный талон

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий.

Внимание!

Согласно ст. 18 п. 5 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп:

• товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, эпиляторы, фен-щетки, щипцы, электробигуди и т.д.);
• цифровые зеркальные фотоаппараты и сменные объективы к ним;
• товары в одноразовой упаковке (в случае нарушения ее целостности);
• софт, игры, фильмы, музыка (диски с записью);
• бытовая химия;
• крупная бытовая техника после осуществления доставки на адрес покупателя.

Обмен крупной бытовой техники после доставки покупателю возможен только при условии, что техника не устанавливалась, находится в заводской упаковке, и покупатель самостоятельно доставит ее в магазин. При этом любые повреждения, царапины, сколы могут явиться основанием для отказа в обмене.

Если продавец согласен обменять товар, на аналогичную модель, но в данный момент товара нет в наличии, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены.

Покупатель также имеет право обменять товар на аналогичный при его первом поступлении в продажу.

Как вернуть в «Эльдорадо» некачественный товар

При приобретении товара ненадлежащего качества, действия покупателя будут зависеть от серьезности недостатков и времени их обнаружения. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в такой ситуации можно предъявить продавцу одно из следующих требований:

1. Безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов покупателю в случае выполнения ремонта за счет сторонних организаций
2. Скидка.
3. Замена на аналогичный товар от этого же производителя.
4. Замена на товар другой фирмы.
5. Возврат товара и получение денег за него.

В зависимости от ситуации в течение гарантийного сроки или срока годности покупатель может действовать согласно алгоритму.

Требования не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

• поломка возникла по вине покупателя или действий третьих лиц;
• недостатки были оговорены при продаже.

Правила возврата технически сложного товара

В отношении технически сложного товара требования, указанные в ст. 18 должны быть предъявлены  течение  15 дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

Проведение товарной экспертизы

Если у сотрудников магазина возникли сомнения относительно причины поломки, то согласно статье 18 п. 5 ЗоЗПП предприятие-продавец за свой счет может провести экспертизу качества товара. Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Внимание:

Если гарантийный срок на товар не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что товар был приобретен уже с дефектами, о которых его никто не предупреждал.

Если на товар распространяется гарантия, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли из-за нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара.

Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов:

• Заявление или акт о возврате/обмене.
• Паспорт или другое удостоверение личности.
• Чек, подтверждающий покупку.
• Гарантийный лист.
• Заводская упаковка.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если магазин отказывается принимать обратно некачественный товар, нарушает сроки доставки, возврата денег, отказывает в проведении экспертизы, сервисного обслуживания или другим образом нарушает закон, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Обратиться с претензией можно в несколько инстанций:

• Написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». Жалобная книга должна располагаться в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.
• Руководство торговой сети:

сайт http://www.eldorado.ru/

бесплатная горячая линия 800 250 25 25

адрес для писем: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

официальные паблики соцсетях:

Фейсбук https://www..com/Eldorado.Stores;

Паблик вконтакте: https://.com/eldorado_stores

• Роспотребнадзор http://www.rospotrebnadzor.ru/.
• ОЗПП http://www.ozpp.ru.
• Районная прокуратура

Контактные данные прокуратур в субъектах Федерации и график приема должностных лиц можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

1. Сайт Правительства Москвы и области «Добродел» http://vmeste.mosreg.ru.
2. На нашем сайте

У наших юристов можно получить бесплатную консультацию по любому вопросу.

Образец жалобы

Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации).

Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций. В тексте должно быть описано, что стало причиной возврата или обмена. В конце ставится дата, подпись заявителя, приводится перечень вложений.

К подтверждающим документам можно отнести переписку с руководством, показания свидетелей, заключение эксперта, фотографии и т.д.

Согласно ФЗ № 59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» органы ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента его регистрации.

: Магазин отказывается заменить товар

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80-%D0%B2-%D1%8D%D0%BB%D1%8C%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%BE/

Подарочные карты и сертификаты Эльдорадо

В канун праздников каждый хочет сделать своему близкому подарок, который будет полезным и интересным. Но, не зная интересы человека, сделать выбор оказывается затруднительно. Тогда на помощь приходит покупка подарочной карты Эльдорадо.

С помощью такого презента человек может выбрать любой товар, реализуемый розничной сетью Эльдорадо в пределах суммы.

Преимущества выбора подарочной карты Эльдорадо

К основным положительным моментам относятся:

• Значительная экономия времени и сил покупателя на выбор предпочтительного подарка;
• Возможность пополнения карты на сумму от 300 до 40 тыс. рублей;
• Возможность оформления заявки на заказ карты с фиксированной стоимостью на официальном сайте Эльдорадо;
• Покупатель имеет право выбрать карту с понравившимся ему оформлением;
• Расплачиваться подарочным сертификатом можно в любых магазинах сети.

Где купить подарочную карту Эльдорадо

Чтобы приобрести подарочную карту, покупателю необходимо обратиться:

• Розничный магазин сети;
• Пункт по выдаче товаров интернет-магазина;
• Интернет-гипермаркет;
• Осуществить заказ на официальном сайте Эльдорадо.

При оформлении заявки нужно сказать кассовому работнику сумму желаемого номинала карты. Номинал карты может быть фиксирован (2000,3000,5000,10000 рублей), а может быть пополнен на любую сумму в пределах лимита.

Как использовать подарочную карту физическому лицу

Клиент может воспользоваться подарочной картой после ее активации. При осуществлении заказа клиентом из каталога, представленного в интернет-магазине, полученный товар оплате на сайте не подлежит. Поэтому клиенту необходимо обратиться за оплатой товара в розничный магазин либо в пункт самовывоза.

Клиенту предоставляется право воспользоваться как полной суммой, находящейся на карте, так и расплатиться ею частично. При наличии у покупателя нескольких карт, плата за товар может быть осуществлена несколькими картами. Лимит на количество используемых карт устанавливается в 30 штук.

При покупке товара, стоимость которого значительно выше денежных средств, переведенных на счет подарочной карты, клиент может доплатить разницу. Сумма, подлежащая доплате, может быть оплачена наличными деньгами, электронным сертификатом, банковской картой, бонусной картой Эльдорадо.

При цене товара гораздо ниже номинала подарочной карты клиент может расплатиться оставшейся частью денежных средств, совершая другую покупку.

Действие подарочных карт Эльдорадо распространяется не на все товары и услуги, предоставляемые компанией. Исключением являются:

• Осуществление платежей по платежным системам Киберплат, Дельтателеком, Рапида;
• Оплата коммунальных услуг;
• Переводы денежных средств;
• Покупка подарочных карт;
• Возможность совершить платеж за приобретение кухонь «Мария»;
• Приобретение страхового полиса;
• Осуществление первоначального взноса на основании кредитного договора.

Срок действия приобретенной карты составляет 2 года с момента ее активации. Денежные средства, находящиеся на счету карты,  не подлежат возврату клиенту, и могут  быть израсходованы путем покупки продукции магазина.

При утрате карты денежные средства не возвращаются. В случае размагничивания карты, клиенту необходимо обратиться в кассу магазина за получением новой карты.

  Перевод денежных средств на новую карту осуществляется в течение трех дней. В случае возврата товара, приобретенного с помощью подарочной карты, клиенту возвращаются полностью денежные средства на новую карту.

Срок новой карты начинает течь с момента ее активации.

Как использовать подарочную карту корпоративным клиентам

Приобретение подарочной карты корпоративными клиентами способствует проведение успешных рекламных акций конкретного товара или услуги.

Использовать карту можно в розничном магазине, пункте самовывоза интернет-магазина, а также в интернет-гипермаркетах.

Как проверить баланс подарочной карты

Существует несколько способов, с помощью которых покупатель может узнать сумму, находящуюся на карте:

• Обратиться на кассу магазина сети;
• Воспользоваться формой проверки баланса на официальном сайте Эльдорадо;
• Позвонить по телефону горячей линии 8-800-250-25-25.

Электронный подарочный сертификат и его использование

Электронный сертификат — отличная возможность поздравить своих друзей и близких в режиме онлайн. Достаточно заполнить определенную форму и указать следующие данные:

• Номинал сертификата;
• Электронная почта получателя;
• Текст поздравления.

После чего покупатель должен оплатить сертификат на сайте компании. После подтверждения оплаты на электронную почту получателя поступит необычный подарок.

Использование физическим лицом

При покупке в интернет-магазине действует разнообразный номинал, минимальная сумма которого составляет 500 рублей. Покупатель может выбирать удобное время и дату отправления письма адресату. Адресат вместе с письмом получит пин-код для осуществления возможности использоваться сертификатом.

Срок действия составляет 2 года и номинал не пополняется. Физическое лицо может воспользоваться сертификатом в течение 2 дней с момента поступления ему письма.

Использование корпоративными клиентами

Отличие электронных сертификатов корпоративным клиентам – минимальный уровень пополнения 300 рублей. Сертификат является одноразовым и действует на протяжении двух лет.  Минимальная сумма заказа корпоративным клиентам составляет 100 тыс. рублей. Расплатиться сертификатом возможно во всех магазинах.

Как активировать электронный подарочный сертификат

Покупателю нет необходимости совершать активных действий для активации сертификата. Он начинает действовать в течение 2 дней после получения пин-кода с электронным сообщением. После этого клиент должен распечатать сообщение и обратиться с ним в любой магазин сети.

Как оплатить электронный подарочный сертификат

Оплатить подарочный сертификат можно на сайте компании с помощью банковской карты или электронного кошелька. Сертификат не подлежит оплате с помощью подарочной, бонусной карты Эльдорадо. После оплаты покупателем, адресату приходит сообщение в течение одного дня.

Оплата товаров с помощью электронного сертификата

Сертификат не является именным, поэтому с помощью него может расплатиться любое лицо, предоставившее его. При покупке товара, стоимость которого ниже номинала, остаток денежных средств сгорает. При покупке товара с высокой стоимостью, клиент может доплатить разницу с помощью наличных денег, банковской карты или осуществить оплату подарочной картой.

Покупка товара подтверждается выданным кассовым чеком на всю стоимость покупки. Оплатить товар можно, использовав, не более 10 электронных сертификатов.

Использование электронных сертификатов с другими скидками запрещено.

Электронным сертификатом нельзя оплатить следующие товары и услуги:

• Продукцию бренда Apple, Dyson, Miele (кроме пылесосов);
• Договоры на оказание услуг связи;
• Продукцию, участвующую в специальных предложениях;
• Операции с использованием платежных систем Киберплат, Дельтателеком, Рапида;
• Оплата коммунальных услуг;
• Осуществление денежных переводов;
• Приобретение подарочных карт;
• Приобретение товаров, подлежащих уценке;
• Погашение кредитов, приобретение товара по кредитному договору;
• Страхование;
• Осуществление платежей за кухни Мария.

Источник: https://eldkarta.ru/podarochnye-karty-eldorado

Проверить бонусы Эльдорадо по номеру телефона и карты на eldorado ru – Бонусы Эльдорадо

Торговые сети стараются привлечь клиентов бонусами, акциями и выгодными предложениями. Эльдорадо не исключение — магазин предлагает покупателям бонусную карточку, которая помогает приобретать технику и другие нужные предметы, и одновременно экономить деньги.

Бонусная карта действует независимо от способа приобретения товара — хоть в гипермаркете, хоть в интернет-магазине. Постоянные клиенты “Eldorado” совместно с приобретением крупной бытовой техники могут дополнительно обзавестись другими вещами, не потратив и рубля.

Начисление бонусов Eldorado

Торговая сеть начисляет бонусные баллы владельцам карт за приобретение любого товара. Сумма покупки роли не играет. Программа распространяется на электронную и пластиковую карту. Арифметика простая: 1 балл эквивалентен 1 рублю. При заказе товара сети “Эльдорадо” через интернет они поступают на бонусный счет пластика при получении заказа в пункте выдачи.

Политика бонусной программы сети “Эльдорадо”:

• За приобретение товара в гипермаркете клиент получает 3,3% от суммы в чеке.
• 3,3% возвращается за покупки через интернет-магазин.
• За покупку акционных товаров клиенту начисляется 1% от суммы в чеке.
• В день рождения владельца карты и в течение 5 последующих дней покупатель получает вознаграждение в размере 6,6%. За приобретение акционных товаров начисляется 2%.

Также торговая сеть периодически устраивает акции, когда бонусное вознаграждение увеличивается.

Важно! Бонусная программа не работает, если вы оплачиваете товар подарочной картой или используете сертификат.

Проверить баланс бонусов на карте Эльдорадо

Если вам кажется, что собралось достаточно баллов для использования, все же стоит лишний раз проверить их количество. Делается это несколькими способами, каждый выбирает удобный для себя вариант.

В личном кабинете

Если вы заводили аккаунт на сайте “Эльдорадо”, или регистрировали электронную карточку, вы можете узнать состояние счета в личном кабинете. Выполните вход на сайт по логину и паролю.

После авторизации в углу страницы наведите мышку на выпадающее меню раздела “Кабинет”.

В первой строке увидите, сколько бонусов доступно в данный момент.

По телефону

Для клиентов сети “Эльдорадо” действует единый номер службы поддержки. Звонки бесплатные по России со стационарных и мобильных телефонов по номеру 8 (800) 250 25 25. Оператору необходимо сообщить номер карты и мобильный телефон, к которому она привязана.

У сотрудников магазинов

Узнать количество бонусов на балансе скидочной карты можно в гипермаркете “Эльдорадо”. Достаточно подойти к сервисной стойке, дать сотруднику пластик, изложив просьбу. Менеджер проверит, сколько баллов накопилось на карте.

Как использовать бонусы Эльдорадо

Баллы предназначены для последующего использования их во время оплаты покупок. Их нельзя перевести в наличные деньги или передать третьему лицу.

Оплата покупок бонусами

Покупатель имеет возможность в любое время поучаствовать в бонусной программе сети “Эльдорадо”. Можно расходовать все баллы, или какую-то их часть. При оплате товара необходимо сказать кассиру о намерении воспользоваться бонусами и дать карту. Если вы забыли пластик, достаточно продиктовать номер телефона, который вписан в анкете.

При заказе товара в интернет-магазине “Эльдорадо” впишите номер карты в соответствующей графе. Можно указать, сколько баллов хотите списать.

Куда нельзя потратить баллы:

• Оплата услуг (ремонт, обслуживание, доставка техники).
• Страховочные услуги.
• Приобретение подарочных карт (а также пополнение их баланса), сертификатов.

Оплата товаров бренда “Hitachi”, “Mitsubishi”, “DYSON”, “MIA”.

Торговая сеть “Эльдорадо” периодически устраивает акции, которые не вписываются в бонусную программу: “Утилизация”, “Гарантия лучшей цены”, товары из категории “Уценка”. Карта не действует совместно со скидочными купонами.

Сколько можно оплатить бонусами

Задействовать баллы можно вплоть до 100% погашения суммы в чеке (если на балансе карточки их хватает). Если совместно с техникой вы приобретаете подарочный сертификат или карту в качестве подарка близким или знакомым, то часть покупки оплачиваете бонусами, остальное — наличными деньгами.

Срок действия бонусов Eldorado

Баллы поступают на карточку в момент оплаты товара. Но активируются спустя 14 дней. До этого момента их расходовать нельзя.

Сгорание бонусов

Срок действия баллов — 90 дней с момента поступления на карту. По истечении данного времени ни сгорают и восстановлению не подлежат.

Дополнительные скидки и предложения

“Eldorado” периодически устраивает акции, когда количество бонусов увеличивается. Акция называется “Персональные предложения”. Узнать о них можно в новостном разделе сайта, в личном кабинете или у сотрудников гипермаркета.

Отзывы о бонусной программе Клуб Эльдорадо

Желающие могут посмотреть видео с отзывом тут

Предложения торговых сетей участвовать в бонусных программах для получения скидок звучат заманчиво. Многие покупатели рады карточкам, но редко кто задумывается о реальной выгоде. Что на самом деле дает бонусная карточка “Эльдорадо” — узнаем от владельцев пластика.

Пользователь форума пишет, что всегда приобретает технику в магазине Эльдорадо. Приятные цены, к тому же можно использовать бонусы для 100% оплаты покупок.

Участница обсуждений считает, что бонусная программа полезная для покупателей. Даже если нет необходимости приобретать технику, бонусы можно потратить на приобретение лампочек, батареек, посуды, средств по уходу за техникой и прочих полезных мелочей.

На форуме участница жалуется на кражу бонусов с карты. Девушка накопила порядка 5000 баллов и решила их потратить для приобретения товара в “Эльдорадо”. После входа в личный кабинет на сайте “Eldorado” обнаружила, что счет пуст и карта аннулирована. Обращение в службу поддержки не помогло, пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Карточку переоформили, баланс восстановили.

Источник: https://my-eldorado-bonus.ru/proverit-bonusy/

Регистрация и активация бонусной карты Эльдорадо на официальном сайте

Эльдорадо является крупной сетью магазинов техники и электроники в нашей стране. Организация занимает лидирующее место на рынке и продолжает активно расширяться и совершенствоваться. Для клиентов Эльдорадо создает все условия для удобного сотрудничества с магазином и сервисным центром.

Сеть магазинов популярна среди населения за счёт внедрения выгодной бонусной программы. А для быстрого, удобного, дистанционного совершения покупок был разработан личный кабинет клиента, открывающий множество функций. Рассмотрим подробнее правила получения бонусной карты, особенности регистрации в аккаунте и активации пластика, а также, отзывы покупателей о компании и программе.

Условия бонусной карты Eldorado

Клиент по желанию может принять участие в Клубе Эльдорадо. Участником может стать любой совершеннолетний гражданин.

Пользователю после совершения покупки выдаётся бонусная карта, на которую приходит 3,3% баллов от каждого товара.

 Покупка обычного товараАкционный товар

Розничный магазин	0.033	0.01
Онлайн магазин	0.033	0.033

Накопленные бонусы можно потратить на оплату части или полной стоимости покупки.

Как получить карту

Чтобы оформить участие в программе, нужно обратиться на кассу магазина или заполнить соответствующую форму на сайте компании при регистрации личного кабинета. В магазине клиенту будет выдан пластик, на официальном портале — электронная карта.

Пoлyчeниe плacтикoвoй кapты нa кacce

Чтобы получить пластик, в ближайшем магазине «Эльдорадо» обратитесь к продавцу или менеджеру. Вам будет предложено заполнить небольшую анкету, после чего Вы получите свою карточку.

Как получить электронную карту

Данный способ удобен тем, что для получения необязательно предварительно совершать покупку. Для оформления электронного варианта, зайдите на сайт компании eldorado.ru. Если у Вас еще нет личного аккаунта, пройдите несложную регистрацию.

https://www.youtube.com/watch?v=Pr1n9BJR270

В специальном окошке поставьте галочку «Я хочу получить электронную бонусную карту».

При желании данную карточку можно в любой момент обменять на пластиковую.

Как пользоваться картой

Бонусная карточка Eldorado обладает следующими особенностями использования:

1. Тратить накопленные баллы допустимо на обычные товары и по акции. За акционную технику начисляется 1%.
2. Баллы не приходят за покупку подарочных сертификатов, услуг, оформленных дома, за оплату мобильной связи. Бонусы не начисляются, если клиент купит товар через платёжную систему Рапида или если он является юридическим лицом.
3. Вознаграждение приходит сразу, активация происходит в течение 2 недель. Если товар доставлен из онлайн магазина, бонусы зачисляются в течение суток.
4. Баллы действуют не больше 90 дней со дня активации, после чего они сгорают и пользоваться ими уже нельзя.
5. Карта оснащена 16-значным индивидуальным номером и личным пин кодом.
6. В честь дня рождения и в течение 5 дней после события, приходит в 2 раза больше бонусов. За обычные товары предусмотрено 6,6%, за акционную технику — 2%.

ВАЖНО! Если клиент заказывает товар в онлайн-магазине, баллы резервируются на бонусном счёте. Списание их происходит только после получения покупки.

Если Вы оформили пластиковую бонусную карту, можно привязать её к аккаунту на сайте.

Peгиcтpaция и активация бoнycнoй кapты Эльдopaдo на официальном caйтe eldorado.ru

Для регистрации карты в аккаунте, нужно предварительно зарегистрировать себя на сайте Эльдорадо. Если личный кабинет у Вас уже есть, переходим к этапу активации бонусной карточки.

Как зарегистрировать бонусную карту от Эльдорадо

Если Вы получили в магазине бонусную карту, Вам нужно её активировать. Для этого, в процессе регистрации в соответствующем окошке поставьте галочку «У меня есть бонусная карта».

Таким образом, Вы сразу привяжете пластик к личному кабинету, и Вам будет проще её активировать.

Активировать пластиковую кapтy Эльдopaдo

Если карта оформлялась в магазине, то сотрудники сразу её активируют. Но иногда можно попрсить сделать активацию самостоятельно. Для этого зайдите в личный аккаунт. В разделе «Отвязка и привязка карты» введите данные пластика.

Активация виртуальной карты

Электронная бонусная карточка не нуждается в активации. Ее сразу можно использовать для покупок и накопления бонусов.

Как узнать номер карточки и ПИН-код

Номер карты «Эльдорадо» состоит из 16 цифр. Он указан на оборотной стороне пластика. Номер виртуальной карты указан в левом верхнем углу в личном кабинете.

ВНИМАНИЕ! Если карточка привязана к личному кабинету, обратитесь на горячую линию по телефону 8 800 250 25 25. Достаточно назвать оператору номер своего мобильного.

Пин код карты указан на обратной стороне пластика в его нижней части. Также, узнать данные для входа можно при регистрации на сайте. По завершению процедуры на указанный номер телефона придёт смс с кодом из четырех цифр.

Вход в личный кабинет на сайте eldorado.ru

Войти на сайт можно несколькими способами:

• через электронную почту;
• логин;
• соцсети;
• номер бонусной карты.

Вход осуществляется через главную страницу официального сайта. В правом верхнем углу кликните «Вход».

Как войти в личный кабинет по номеру карты

Чтобы авторизоваться через номер бонусной карточки, в соответствующем окне введите 16 цифр с пластика.

Введите пароль и нажмите «Войти». Теперь Вы можете пользоваться функционалом личного кабинета.

Возможности личного кабинета Эльдорадо

Аккаунт клиента Эльдорадо предоставляет следующий набор функций:

• отслеживание статуса заказа;
• скидки для зарегистрированных пользователей;
• возможность пользоваться сайтом с ПК и смартфонов;
• информация об актуальных предложениях и акциях.

Личный кабинет пользователя позволяет всегда быть в курсе новинок и акционных товаров, узнавать о заказе, покупать товары, не выходя из дома.

Как проверить баланс Эльдорадо по номеру карты в личном кабинете

Иногда клиент хочет убедиться, что ему хватает баллов для совершения покупки. Авторизуйтесь в аккаунте по номеру бонусной карты. В личном кабинете в правом верхнем углу будет указано доступное для списания количество баллов.

Проверить по номеру телефона

Пользователям аккаунтов сайта «Эльдорадо» доступна круглосуточная техподдержка. Позвоните по номеру горячей линии 8 800 250 25 25. Оператор попросит Вас продиктовать номер карточки и мобильный телефон для идентификации личности. Сотрудник предоставит информацию по балансу.

Управление бонусной картой в личном кабинете Эльдорадо

При получении виртуального образца раньше пластикового, в пункте меню с персональными данными привяжите карту к аккаунту. При утере старой карточки и получения новой не забудьте отвязать потерянный пластик.

Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо

Если Вы потеряли пароль от аккаунта, его можно быстро восстановить. Для этого в окне авторизации нажмите «Изменить пароль».

В появившемся окне введите Вашу электронную почту.

На электронку придет ссылка, перейдя по которой нужно сразу сменить данные для входа.

Часто задаваемые вопросы

Пользователи довольно часто обращаются в техподдержку. Попробуем разобрать наиболее популярные вопросы.

Как привязать карту к телефону

В приложении Эльдорадо у Вас не получится показать штрих-код карточки. Вместо этого нужно проходить смс верификацию.

Для этого привяжите бонусную карту к телефону. В аккаунте выберите пункт меню «Анкета участника». Укажите номер телефона, подтвердите согласие на обработку данных.

Теперь для оплаты товаров на кассе продиктуйте продавцу свой номер. На телефон придёт смс с кодом, который нужно назвать страднику. Это будет являться подтверждением покупки.

Проверить бонусы на карте в торговых точках продаж

Если Вам нужно узнать количество баллов, но доступа в интернет у Вас в данный момент нет, это можно сделать в ближайшем магазине «Эльдорадо». Для этого обратитесь к сотруднику сервисной стойки или к продавцу на кассе.

Правила оплаты бонусами

Накопленными баллами можно оплатить до 100%от цены товара. Для этого перед внесением платежа на кассе сообщите продавцу, какую часть бонусов Вы хотите списать. При покупке в онлайн магазине укажите сумму баллов, которая идет в счет оплаты. Далее на привязанный номер телефона придет смс с кодом, который станет подтверждением списания бонусов.

Если Вы хотите оплатить полностью покупку баллами, то на кассе сообщите об этом продавцу. Но, Вам нужно будет заплатить любым удобным способом по 1 рублю за каждую единицу товара.

Как восстановить бoнycную кapту пpи yтepe или кpaжe

В случае форс-мажорных обстоятельств, когда пластик был сломан, утерян, его можно восстановить. Для этого обратитесь к сотруднику магазина и заполните соответствующее заявление. Вам будет выпущена новая карточка с восстановленной историей операций и количеством бонусов.

Если карта украдена, обязательно позвоните по номеру 8 800 250 25 25 и попросите сотрудника заблокировать счёт. После чего в ближайшем магазине Вам восстановят пластик.

Телефон горячей линии Эльдорадо

Если у Вас возникли проблемы с доставкой, сбои в работе личного кабинета или важные вопросы, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии — 8 800 250 25 25. Оператор внимательно выслушает и постарается в скором времени решить проблему.

Отзывы пользователей

На одном из форумов, посвященных обсуждению карты «Эльдорадо», представлены разнообразные отзывы. Положительные комментарии связаны с тем, что баллами возможно оплатить даже полную стоимость приобретаемого товара.

Среди минусов отмечается недолгий срок действия бонусных баллов.

Некоторые покупатели отмечают, что нередко на кассе происходят сбои, из-за чего баллы не зачисляются.

Узнать подробнее о бонусных картах «Эльдорадо» можно из видео

Бонусная карта действует вне зависимости от места покупки товара — обычный магазин или его онлайн версия. Постоянные клиенты могут возвращать часть покупки и затем тратить накопленные бонусы на продукцию гипермаркета «Эльдорадо», оплачивая ими до 100% стоимости.

Если Вы — обладатель бонусной карты «Эльдорадо», предлагаем принять участие в обсуждениях ниже. Как давно Вы являетесь участником программы, как часто Вы совершаете покупки в данном магазине, на какую технику Вы потратили первые накопленные бонусы?

Источник: https://karta-eldorado.ru/