< Юлмарт возврат денег на карту - Ваше право

+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Юлмарт возврат денег на карту

Содержание

Возврат товара в Юлмарт: условия, сроки и необходимые документы

Юлмарт возврат денег на карту

Законодательством регулируются основные аспекты правоотношений в сфере продажи и покупки товаров. Основным моментом, на который следует обратить внимание, является возврат продукции в случае обнаружения брака, дефектов, а также надлежащего качества в случае несоответствия желаемым характеристикам.

Гипермаркет, предоставляющий большой ассортимент вещей, может внедрять в структуру продаж и механизма возвращения предметов свои правила и коррективы. Они не должны противоречить нормам Закона о защите прав потребителей, статьи 25 и 18, которые четко определяют условия и порядок приема товаров обратно в магазин.

Механизм возврата в магазин Юлмарт

В Юлмарт покупателям предлагается услуга, касающаяся возврата денег за не подошедший по каким-либо параметрам товар, она называется moneyback. Этот сервис позволяет вернуть продукцию в течение 14 дней с момента приобретения. Человек может обратиться в центр исполнения заказов, чтобы сдать вещь специалисту.

К товару при возврате предъявляются следующие требования:

  • продукт не потерял товарный вид, имеет упаковку, а также ярлыки, бирки, установленные изготовителем;
  • не имеет следов, которые свидетельствуют о факте эксплуатации;
  • все прилагающиеся к вещи атрибуты, комплектующие в наличии, то есть товар в полной комплектации;
  • заводская упаковка не повреждена.

Сотрудник компании Юлмарт проверит выполнимость всех требований и предложит заменить предмет аналогичной моделью или вернуть денежные средства.

ВАЖНО! Эта услуга является доступной только для физических лиц, а передача денег осуществляется таким же методом, с помощью которого человек оплачивал покупку.

Продукция надлежащего качества

Возврат товара в Юлмарт, не имеющей дефектов и недостатков, осуществляется через центр исполнения заказов. Гражданин обращается к специалисту, который уточняет причину сдачи вещи.

Обычно обстоятельствами, делающими необходимым возврат продукта, являются:

  • цветовая гамма и оттенки не соответствуют желаниям покупателя;
  • не подходит размер, форма;
  • не устраивает фасон, габариты, комплектация.

Когда все требования и условия при желании вернуть продукцию соблюдены, консультант предлагает процедуру по обмену или возврату денег. Если человек согласится на процесс обмена, но других моделей в наличии у компании нет, между сторонами заключается соглашение в письменном виде. В его пунктах отражен механизм извещения клиента специалистом о поступлении продукции и последующем обмене.

Товар с браком

Если изделие бракованное, обмен или возврат вещи реализуется только после выяснения причины возникновения недостатков с помощью обследования в сервисном центре магазина Юлмарт. Это необходимо, чтобы продавец имел представление о вине клиента в выявленном браке.

При ее отсутствии, он получит возможность:

  • обменять бракованный товар на другую модель;
  • на ремонт в сервисном центре;
  • получить назад деньги.

Последовательность действий по возвращению следующая:

  • он обращается в пункт выдачи товаров;
  • оформляет заявление о возврате, прилагает к нему документы, подтверждающие покупку именно в этой компании (чек, платежные поручения, гарантийный талон);
  • специалисты передают эту информацию в сервисный центр, где проходит исследование на наличие дефектов;
  • после того как оно проведено, гражданин получает положительный ответ о возвращении или отказ.

ВАЖНО! Вернуть товар в Юлмарт без чека можно, это не является основанием для отказа в выдаче денежных средств, так как статья 18 Закона, регламентирующего потребительские права, не предусматривает обязательности предоставления этого документа. Если после обследования выявится брак, возникший по вине покупателя, доставку должен оплатить клиент.

При сдаче в магазин гарантийного товара, вместе с ним представляются платежные документы, паспортные данные и реквизиты счета, на который необходимо осуществить возврат.

Список вещей, которые нельзя вернуть

Существуют виды продукции, возвращение которой недопустимо по правилам Юлмарт. К ним относятся:

  • косметические средства и бытовая химия;
  • парфюмерия;
  • медицинские и гигиенические товары;
  • добавки для спортивного питания;
  • средства, предназначенные для ухода за малышами, одежда для новорожденных;
  • кормовые добавки для животных;
  • чулочно-носочные изделия, нижнее белье;
  • еда и напитки;
  • уцененное оборудование.

Если вместе с покупкой клиенту полагался подарок, его возвращают вместе с вещью, которая не понравилась или имеет дефекты.

Сроки

В качестве быстрого срока возврата в интернет-магазине действует акция «горячей замены». Согласно ее положению, возврат осуществить реально в течение 3 дней, если выполнить такие условия:

  • имеется недостаток;
  • изделие не использовалось по назначению, а цель обращения – вернуть денежные средства.

При желании сдать вещь, установлен общий срок, который распространяется на 30 календарных дней с момента приобретения позиции. Затем продавец в течение 10 дней выносит решение, за это время производит все необходимые процедуры по исследованию при наличии брака.

ВНИМАНИЕ! Если дело касается технически сложного оборудования, его возвращают в течение гарантийного периода, определенного изготовителем именно для этого вида продукции.

Отказ в возврате

Действия при отказе от возврата со стороны магазина соответствуют нормам законодательства:

  • клиент получает письменный отказ от проведения процедуры по выдаче денег;
  • оформляет претензию, где указывает свою просьбу и описывает все особенности сложившейся ситуации;
  • направляет ее в компанию;
  • ожидает ответа в течение 30 календарных дней;
  • если продавец не реагирует либо повторно отказывает, можно обращаться в судебный орган.

При возникновении вопросов относительно сервиса, доставки, других вопросов, касающихся правил Юлмарт, можно обратиться в службу поддержки, которая занимается консультированием и защитой прав клиентов.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/tovary/vozvrat-i-obmen/julmart

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

Юлмарт возврат денег на карту

В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам.

Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок.

Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

Как вернуть качественный товар?

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

  • Она не использовалась потребителем.
  • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
  • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
  • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

Важно! Действия торговца, который отказывается принимать товар без чека, незаконны. Все данные о продажах хранятся в электронной базе компании, и их можно отыскать по коду.

Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим. В эту категорию входит:

  • мебель;
  • книги;
  • медицинские товары;
  • технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
  • посуда;
  • ювелирные украшения и т.д.

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Он подскажет, как действовать, поможет составить заявление. Процедура сдачи ненужных, но качественных вещей осуществляется в рамках сервиса «Манибэк». У покупателя есть на раздумья 14 дней, как это прописано в законодательстве.

Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

Как возвратить некачественный товар?

К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность. Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

В первом случае возврат делается крайне затруднительным. Сложно будет доказать, что вещь пришла с дефектом, а не клиент случайно повредил ее в процессе использования. Поэтому специалисты рекомендуют покупателям, забирающим товар в пункте выдачи, у курьера, в магазине, внимательно осматривать его на наличие брака.

Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

  • потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
  • обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
  • обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
  • требовать скидки на будущие покупки.

Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

  • ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
  • наименование торговой точки;
  • точное наименование товара;
  • суть выявленной неисправности;
  • требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

Скачать документ [27.50 KB]

К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д. Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

Готовая претензия направляется по почте заказным письмом или вручается лично. Во втором случае у клиента должен остаться собственный экземпляр с отметкой о принятии.

Получив претензию, продавец принимает решение о проведении ремонта. Если он невозможен или слишком дорог в исполнении, покупателю возвращают деньги или заменяют товар на аналогичный по техническим характеристикам. Как правило, ответ клиенту дается в 10-дневный срок.

Если у менеджеров Юлмарта возникают сомнения, что стало причиной поломки: производственный брак или халатное отношение покупателя, они назначают экспертизу. Если в ходе нее выясняется, что вещь сломалась из-за неправильного использования, попадания воды, падения и т.д., деньги не возвращают.

Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться с исковым заявлением в суд. Орган юстиции назначит повторное исследование. Если выяснится, что клиент не виноват в порче вещи, торговец будет обязан вернуть стоимость техники, возместить расходы на экспертизу и моральный ущерб.

Процесс возврата товара в Юлмарт так же прост, как оформление покупки и ее получение с курьером. Если вам не подошла приобретенная вещь, вы вправе отправить ее обратно и получить свои деньги в 10-дневный срок. Если у купленного изделия в ходе использования обнаружился дефект, нужно составить претензию с требованием о проведении ремонта или о возврате средств.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-yulmart/

Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

Юлмарт возврат денег на карту

Магазин Юлмарт предоставляет большой ассортимент товара. Это позволяет покупателям приобретать товар в одном месте. Также данный магазин обладает прогрессивной системой продажи.

Отсутствие больших магазинов с выставленным ассортиментом и отсутствие потребности в продавцах консультантах позволяет снизить цены на всю продукцию. Но чем больше покупателей, тем выше вероятность того, что покупатель захочет вернуть покупку.

О том, как вернуть товар в юлмарт мы сегодня и поговорим.

Как вернуть

Для начала нужно выяснить, возможен ли возврат товара и как это сделать. Первым делом необходимо обратиться в магазин с устной просьбой вернуть деньги за купленный товар.

Менеджер, который обрабатывал ваш заказ, подскажет, как осуществить эту процедуру и поможет составить заявление. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента обращения в магазин.

Деньги возмещаются в той же форме, в которой производилась оплата покупки.

Вся продукция делится на две группы. Продукция надлежащего и ненадлежащего качества. Рассмотрим возврат товара в юлмарт для каждой этой категории.

Надлежащего качества

Иногда покупатель приходит к выводу, что покупка не удовлетворяет его требованиям и не может выполнять те задачи, для которых она совершалась. На основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть неподходящий ему товар в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Для того, чтобы магазин не отказал в этой процедуре необходимо, что бы вещь соответствовала следующим пунктам:

  • На продукции не должны быть следы эксплуатации:
  • Должны присутствовать все наклейки и ярлыки, которые находились на товаре в момент его приобретения;
  • Покупка должна сохранить первоначальный вид, необходимый для дальнейшей перепродажи;
  • Сохранился документ, подтверждающий покупку.

Отсутствие кассового чека не является причиной отказа в возврате. Доказать факт покупки можно любыми другими законными способами. Например, взять показания свидетелей, которые были в момент покупки в магазине, истребовать видеозаписи магазина за определенную дату. Списание денежных средств с карты и выписка об этой операции из банка также является доказательством приобретения.

Отказ в возврате товара в магазин юлмарт без чека является незаконным действием. База данных этого магазина позволяет отследить все совершенные покупки и подтвердить продажу.

Вернуть товар в юлмарт, если он не понравился, возможно, но магазин вправе предложить не только возмещение стоимости товара, но и другие варианты решения данного вопроса. Например, заменить покупку на аналогичную, но удовлетворяющую требованиям клиента.

Иногда покупатель хочет заменить товар на аналогичный, но удовлетворяющий требованиям. В этом случае магазин обязан предоставить такую возможность, но не всегда необходимый товар может находиться на складе. В этом случае продавец должен уведомить покупателя о поступлении нужной продукции на склад.

Ненадлежащего качества

К этой категории товаров относится продукция, которая имеет производственный или заводской брак. Проявление подобных недостатков может затянуться на большой промежуток времени.

Если неисправность проявилась достаточно быстро, например, в течение двух недель с момента покупки, то процедура будет усложнена. Это связано с тем, что магазин может обвинить в неисправности покупателя.

Для того, что бы этого не произошло, нужно внимательно подходить к осмотру покупаемой продукции.

При обнаружении дефекта во время использовании товара, потребитель имеет право:

  • На возврат денежных средств;
  • На проведение гарантийного обслуживания товара;
  • На обмен товара;
  • Скидку на приобретенный товар.

Какие товары вернуть не удастся

Перед тем, как обратиться в магазин нужно ознакомиться со списком товаров, возврат или обмен которых в течение двух недель невозможен.

  • Печатная продукция;
  • Мебель;
  • Лекарства;
  • Продукция, относящаяся к технически сложным;
  • Украшения;
  • Продукты питания;
  • Бытовая химия;
  • Растения и животные;
  • Нижнее белье.

Заявление

Очень часто вернуть приобретенный продукт можно только после подачи письменной претензии. Она должна содержать следующую информацию:

  • Наименование и реквизиты магазина;
  • Личные и контактные данные заявителя;
  • Полное название купленной продукции;
  • Описание неисправности;
  • Требования заявителя и их обоснование.
  • Дата составления документа и подпись заявителя.

К обращению должны быть прикреплены документы, подтверждающие факт приобретения. Не нужно прикреплять оригиналы документов, достаточно сделать их копии.

Составленный документ передается в магазин лично или с помощью почты. В последнем случае документ следует отсылать заказным письмом с обратным уведомлением.

Ответ по возврату товара в Ulmart обычно приходит в течение 10 дней.

Бывают случаи, когда магазин не удовлетворяет требования претензии и обвиняет покупателя в нарушении условий эксплуатации покупки. В этом случае назначается экспертиза, которая направлена на выявление причины поломки. Если выяснится, что поломка была связана с нарушением условий эксплуатации, то деньги не будут возвращены.

При подтверждении заводского брака производится гарантийный ремонт, который не должен превышать срок в 45 дней. Если неисправность является неустранимой, то в этом случае возвращается полная стоимость покупки.

Если покупатель не удовлетворен решением, которое принял магазин после рассмотрения претензии, то он вправе обратиться в вышестоящие органы.

В этом случае претензия составляется аналогичным образом, но необходимо приложить официальный ответ магазина на поданное обращение.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-yulmart.html

Юлмарт возврат денег на карту

Юлмарт возврат денег на карту

Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров. Но не всегда покупателя устраивает приобретение. Можно ли вернуть покупку в ULMART в 2021 году?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Компания «Юлмарт» — это сеть интернет-магазинов, предлагающих продукцию для дома и дачи, товары для детей, технику для дома, электронику и иные товары.

Ассортимент фирмы достаточно велик, а сама сеть включает в себя 29 кибермаркетов. При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно.

Но как быть, если товар не подошел или оказался некачественным? Можно ли вернуть продукцию, приобретенную в «Юлмарт», и каковы условия возврата?

Общие моменты

На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания. Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция.

Кроме того предусмотрены и дополнительные функции – полное описание позиции, мнения и отзывы покупателей, подходящие аксессуары.

То есть при выборе пользователь может довольно подробно ознакомиться с продукцией и определить, насколько она соответствует его запросам.

Несомненными преимуществами приобретения товаров в «Юлмарт» можно назвать:

  • удобство использования сервиса;
  • быстроту и оперативность доставки;
  • возможность приобретения качественной продукции;
  • наличие бонусных систем.

Недостатком является то, что стоимость отдельных товаров выше рыночной. Но учитывая немалый ассортимент, можно выбрать продукцию по подходящей цене.

Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара. Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия.

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции. К тому же нужно соблюсти определенный порядок оформления возврата.

Необходимые термины

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

  1. Регистрация на сайте.
  2. Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
  3. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.
  4. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
  5. Подтверждение заказа.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате. Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

  • банковской картой;
  • электронными деньгами;
  • наличными с оплатой курьеру;
  • наложенным платежом при доставке почтой;
  • наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.

Доставка осуществляется:

  • самовывозом с пункта курьерской службы;
  • почтовой посылкой;
  • курьером;
  • через сеть постаматов.

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями:

Сервис MoneybackПозволяет вернуть любой товар в течение 14 дней после доставки
Возврат товара ненадлежащего качестваПредусматривает возможность возврата в течение 20 дней после покупки
Гарантийное обслуживаниеПредусматривает возврат бракованной продукции по гарантии (в основном распространяется на компьютерные комплектующие)

То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена. Но в то же время имеют значение многие сопутствующие факторы — какой товар возвращается, по истечении какого срока, на каком основании и в каком порядке.

Какие могут быть причины

Основными причинами возврата являются такие обстоятельства, как:

Производственный бракНапример, при сборке техники производителем была установлена некачественная деталь, и поэтому прибор сломался в течение нескольких дней после начала использования. Вины покупателя в поломке нет
Поломка в течение гарантийного срокаОбычно срок гарантии устанавливается продавцом и составляет примерно 1-2 года. В подобной ситуации вещь может быть отремонтирована, заменена на аналогичную или за нее возмещаются деньги. Здесь нужно понимать, кем дается гарантия. Если предоставляет гарантию производитель, то продавец может выступать лишь посредником при решении проблемы. Когда гарантию дает продавец, то и на все претензии он обязан отвечать самостоятельно, не ссылаясь на правила производителя
Ненадлежащее качествоПод этим критерием понимается наличие видимых дефектов на товаре, плохая работа его составных частей. Если приобретенный товар просто не понравился покупателю по цвету, размеру или иному параметру, то ненадлежащим качеством это не признается
Несоответствие описанию на сайтеВ этой ситуации нужно ориентироваться на содержание описания. Если сказано, что, к примеру, телефон такой-то марки красного цвета с двумя сим-картами, камерой и сенсорным управлением, то такой и должен быть предоставлен. Если же товар описан просто как телефон марки «N» без детализирования подробностей, то предъявлять претензии к отсутствию каких-либо функций нельзя, если присланный товар соответствует указанной марке
ПовреждениеПри курьерской доставке/почтовой пересылке

Правовая база

Приобретая товары в интернет-магазинах, следует знать, какие правовые нормы регламентируют права покупателя.

В целом покупателя защищает Закон РФ № 2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей». В отношении онлайн-покупателей применима ст.26.1 указанного норматива.

Согласно правовым нормам основные правила, которые должен знать покупатель в Интернете, таковы:

Совершая покупку через Интернет, важно заключить договор с продавцомОбычно при оформлении заказа или при регистрации на сайте продавца пользователю предлагается изучить условия сотрудничества. По сути, это и есть договор, потому нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями покупки и возврата в том числе
Покупатель должен получить исчерпывающее описание о товареДанная норма осуществляется посредством видео, фото, текстовых материалов
Согласно п.3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителейНа момент покупки должна предоставляться подробная информация о характеристиках товара, гарантиях и условиях возврата. На сайте интернет-магазинов гарантиям и возврату обычно посвящены специальные разделы
Покупателю должен быть известенФактически адрес продавца, стоимость товара и полная оплата
В соответствии с п.4 ст.26.1Покупатель вправе отказаться от товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но, если на момент получения товара в упаковке отсутствовала информация о сроках и порядке возврата, то вернуть товар можно в течение 90 дней с момента получения. Если товар не соответствует потребительским свойствам, то покупатель может от него отказаться и в течение 10 дней с момента требования продавец обязан вернуть стоимость покупки за минусом расходов на доставку
Возвращаемый товар должен иметь те же характеристикиЧто и на момент доставки
Когда причиной возврата является ненадлежащее качествоТо продавец вправе провести экспертизу качества. При этом срок рассмотрения обращения увеличивается до 20 дней

Важно, что если продавец не может в назначенный срок заменить товар, он обязан предоставить аналогичный во временное пользование.

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара.

Источник: https://pravoved-obzor.ru/spravki/julmart-vozvrat-deneg-na-kartu

Возврат средств на карту в юлмарте

Юлмарт возврат денег на карту

Возврат средств на карту в юлмарте

О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения.

Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение.

Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований.

А именно:

  • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
  • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
  • товар не потерял своих свойств;
  • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
  • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

Последний пункт требований не является обязательным, т.к.

, когда аналогичный товар снова будет в продаже и произвести обмен.

Покупателю, решившему обменять товар, нужно иметь ввиду, что Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» регламентирует запрет на обмен ряда групп непродовольственных товаров народного потребления, а именно:

  • художественная, учебная, публицистическая, научная, правовая и иная литература (книги, буклеты, карты, календари и т.

Вашей карты №****************.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «Сбербанк России», официальным документом, подтверждающим факт проведения операции, является отчет по счету, который Вы можете получить в отделении Банка по месту ведения счета карты и по желанию можете завизировать печатью отделения. Данный отчет отражает все операции по карте с указанием даты и места их совершения, а также даты обработки операций Банком.
Рекомендуем Вам получить отчет по счету карты для анализа операций, проведенных по карте.

Александра Олеговна, приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что наши разъяснения помогли/помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Выписку с карты я получила при втором походе в банк. И естественно написала обращение во второй раз.

Поиск

Но это время

Знакомый так с Ситилинка в прошлом году выскреб свои деньги за 1тб SSD полетевший (но там он в продаже еще был на тот момент)

Помучится и побегать ему пришлось. Но там и сумма было около 1000$

С Юлмартом обычно проблем никаких нет.

Возвращали либо деньги по чеку, либо замена.

пригрози «Силой пикабу», все так делают ..

Парень, согласно п.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Так что начинай составлять претензию.

Консультация юриста

Важно

Когда гарантию дает продавец, то и на все претензии он обязан отвечать самостоятельно, не ссылаясь на правила производителя Ненадлежащее качество Под этим критерием понимается наличие видимых дефектов на товаре, плохая работа его составных частей. Если приобретенный товар просто не понравился покупателю по цвету, размеру или иному параметру, то ненадлежащим качеством это не признается Несоответствие описанию на сайте В этой ситуации нужно ориентироваться на содержание описания.

Если сказано, что, к примеру, телефон такой-то марки красного цвета с двумя сим-картами, камерой и сенсорным управлением, то такой и должен быть предоставлен.

Внимание

Юлмарт

Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования. Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:

  1. контролеров;
  2. материнских плат (если нет следов установки);
  3. компьютеров MXP.
  4. колонок;
  5. оптических CD-приводов;
  6. TV/FM-тюнеров;
  7. звуковых карт;
  8. блоков питания;
  9. видеокарт (если нет следа от винтов);
  10. модулей памяти;
  11. сетевого оборудования;

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.

Юлмарт возврат денег на карту

В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Компания AVON была основана почти полтора века тому назад — в 1886 году.

Бесплатная консультация юриста

Все требования предъявляются покупателями письменно.

  1. гарантийный талон;
  2. инструкция;
  3. документы, которые шли с продукцией.

После того, как представители получат такое обращение, должна проводиться диагностика обнаруженного недостатка, с помощью которой будет определено – брак является заводским или появился при неправильном использовании товара клиентом.

Юлмарт: возврат товара

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

66 комментариев

Кстати да. В последние полгода с Юлом происходят нехорошие вещи.

так они тебе должны всю стоимость ноута вернуть, если не на что поменять.
Мне так телефон отдали.

стоимость тогда и сейчас — разные вещи.

чтобы узнать стоимость аналога, надо ехать в торговую палату, проводить экспертизу которая стоит около 5к.

  • на товаре и его упаковке не должно быть следов использования;
  • товар не должен быть участником акций и XXL – бонусов.

В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2021 году

Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

  1. наличными с оплатой курьеру;
  2. наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.
  3. банковской картой;
  4. электронными деньгами;
  5. наложенным платежом при доставке почтой;
  1. курьером;
  2. почтовой посылкой;
  3. через сеть постаматов.
  4. самовывозом с пункта курьерской службы;

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями: То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена.

Распространяются ли такие правила на продукцию Юлмарта? Что стоит знать пользователям сети? Обзор сети Ulmart Юлмарт – это интернет-кибермаркет, который предлагает своим клиентам широкий выбор техники для дома, электроники, компьютеров и телефонов, а также автомобильных шин, моторных масел, продукции для дома, дачи и товаров для детей.

В чем особенность? Компания имеет 29 кибермаркетов, а товар покупатели могут получить в 280 точках выдачи почти во всех городах РФ.
Особенность фирмы – покупатели имеют возможность самостоятельно забрать приобретенный товар в одном из отделений, а также заказать доставку на дом. Компания периодически проводит акции на продукцию.

Возврат товара в магазин юлмарт

Условия возврата товара в «Юлмарт» После того как гарантийный отдел «Юлмарт» получит товар и все необходимые документы, проводится диагностика обнаруженных недостатков.

Неподходящий товар допускается вернуть в течение 30 дней с момента получения, не объясняя причин.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • внешний вид товара не нарушен;
  • сохранена полная комплектация;
  • все заводские наклейки и пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • упаковка не повреждена.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента.

Как вернуть товар в юлмарт?

В каком случае покупатель имеет право вернуть товар, приобретенный в Юлмарте? Какие правила действуют и сколько ждать решения? Если покупателя не устраивает товар, или на нем обнаружены дефекты, можно вернуть его продавцу.

Источник: https://advokat-martov.ru/vozvrat-sredstv-na-kartu-v-yulmarte

Возврат товара в сеть магазинов Юлмарт: как вернуть по гарантии и если не понравился

Юлмарт возврат денег на карту

Магазин Юлмарт начинал свою деятельность, как торговая точка по продаже техники. Сейчас редко можно найти город, в котором Юлмарта нет, а ряд продукции, которую потребитель может приобрести в этой сети, больше не ограничивается сотовыми телефонами.

Из-за столь быстрого скачка от малоизвестного магазинчика к крупной торговой сети, которая доставляет на дом даже подгузники, Юлмарт начал постепенно собирать негативные отзывы насчет своей работы. Упавшее качество товаров, неправомерные действия менеджеров нередко встречаются и в работе лучших из лучших. Поскольку Юлмарт не входит в их число, случаи неправомерных отказов – не редкость.

Как обезопасить себя? Узнать свои права. Прибегнув к законам, вы сможете добиться возврата товаров, которые вам предоставил этот магазин.

Условия магазина

К сожалению, не все условия Юлмарта являются правомерными. Так, закон гласит, что торговые точки не имеют права устанавливать свои внутренние распорядки, противоречащие закону или нарушающие постановления правительства. Однако, даже на официальном сайте интернет-магазина Юлмарт можно найти следующую информацию:

  • Любой не подошедший товар можно вернуть в первые две недели (даже если он исправен);
  • Любой неисправный товар можно вернуть в первые 20 дней;
  • Гарантийное обслуживание распространяется лишь на компьютерные запчасти.

К сожалению, все три эти условия неправомерны. Первое противоречит Постановлению правительства №55, которое запрещает обменивать определенные группы товаров (например, технику!) в исправном состоянии в первые две недели.

Второе нарушает обязательные гарантийные сроки, установленные производителем – так Юлмарт, видимо, пытается перенаправить поток претензий с себя на производителей товаров.

Третье и вовсе неверно, поскольку любое гарантийное обслуживание товара производится по гарантии производителя, и магазин обязан выполнять его, принимая товар на реализацию.

Что вернуть не удастся

В исправном состоянии:

  • Любую сложную технику, от зубных электрических щеток до серьезных компьютерных товаров;
  • Автозапчасти, если таковы были представлены в ассортименте магазина;
  • Садовую технику;
  • Мебельные принадлежности, гарнитуры и комплекты;
  • Растения;
  • Духи и косметику;
  • Контейнеры для еды и прочая посуда из полимеров, которая контактирует с едой;
  • Изделия для гигиены человека – от тех же подгузников до расчесок и заколок;
  • Бытовые химические смеси – для уборки, дезинфекции и т.д.;
  • Пестициды для сада;
  • Лекарственные или окололекарственные препараты;
  • Надувные детские игрушки, плюшевые игрушки и роботов;
  • Книги, путеводители, газеты или журналы;
  • Уже прошедшие уценку изделия, если Юлмарт предоставил вам информацию о всех неисправностях, вследствие которых и снизил цену.

Неисправные товары:

  • После окончания срока гарантии производителя. Гарантия магазина (1 год, 20 дней) не может применяться, если гарантия производителя больше – (5 лет, 2 года). К примеру, приобретая флешку Кингстон, вам сказали, что ее гарантия всего год. При этом на сайте Кингстона указана гарантия 5 лет. Отказ магазина Юлмарт принять неисправную флешку по истечение 1 года является неправомерным;
  • Которые пострадали из-за ваших действий. Невозможно испортить технику, швырнув ее об стену, а потом заявлять, что она неисправна – верните деньги. Нет, экспертная оценка повреждений с легкостью докажет вашу вину;
  • Которые можно легко отремонтировать. В этом случае вы можете просить лишь компенсации за ремонт.

Срок возврата

14 дней для товаров, с которыми ничего страшного не произошло, и они работают без изъянов – по правилам возврата надлежащего качества. Помните о том, что некоторые товары таким образом вернуть нельзя;

Гарантийный срок – для изделий, которые испортились или сломались со временем из-за производственного брака;

Рассмотрение любых заявлений займет 10 дней. При необходимости экспертизы, это время увеличиться до месяца, а при одобренном ремонте неисправности – до 45 дней. При положительном решении насчет возврата вам денег, их придется ждать дополнительные три дня из-за бухгалтерских вопросов.

Если отказали в возврате

Пишите жалобу на имя руководителя, приложив письменный отказ. Обычно на данном этапе решается все быстро и безболезненно, поскольку Юлмарту невыгодно иметь недовольного клиента.

В серьезных случаях с отказом необходимо идти в Роспотребнадзор, который инициирует проверку и затребует у Юлмарта объяснений, почему не исполняется предписание закона «О защите прав потребителей». Обычно после такого запроса вышестоящего органа, любой магазин сделает все, чтобы не навлечь на себя судебное разбирательство.

Если все тщетно, подавайте иск в суд.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-yulmart.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.