+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Примеряет нижнее белье в магазине

Содержание

Закон о примерке нижнего белья в магазине

Примеряет нижнее белье в магазине

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Закон о примерке нижнего белья в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Тем самым, продавец обязан обеспечить возможность примерки верхних трикотажных изделий, обуви итд. Обеспечение возможности примерки нижнего белья в обязанности продавца не входит и он может отказать в этом, а может и не отказывать.

Но в магазинах разрешают примерять бюстгалтеры. Что по этому поводу говорится в правилах продажи товаров?

Можно ли примерить нижнее белье по закону

Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей » запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену.

В ответ, письменно (можно прямо на экземпляре потребителя) затребуйте товар для проведения Проверки Качества (ПК) на которую имеете право согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП. Далее изучаете товар, сравниваете с таким же новым комплектом. Во время примерки белья на голое тело и даже на свое белье происходит близкий контакт со слизистой оболочкой.

К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:

  • бельевые швейные и трикотажные изделия,
  • чулочно-носочные товары.

Вы имеете право на возврат товара без чека, если платили по карте, или у вас есть свидетель, который способен подтвердить факт покупки.

Можно ли мерить трусы по законодательству

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается). В каких случаях вернуть нижнее белье можно? В каких случаях вернуть нижнее белье можно? Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным.

Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта?

Тем не менее все зависит от продавца, все люди и все понимают, что некоторые вещи можно подобрать исключительно через примерку. Значит, продавец БОГ? Хочу дам, хочу не дам? Что значит на усмотрение? По каким критериям продавец оценивает покупателя? Мне кажется ,здесь чистой воды ущемление прав человека….

А у меня такая история, выбрали с дочкой в глории джинс несколько трусиков размеров L для меня и M для нее, оплатили на кассе и тут же, рядом с кассой, возникло желание то ли пересчитать, то ли проверить, не пропустили ли мы какой нибудь деффект, и обнаружили, что двое трусиков оказались в нашем пакете размера S.

А можно ли мерить трусы ???…важный вопрос в деликатной теме

Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы.

Оно может быть некачественным, то есть с браком. Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья.

Кроме того, не стоит забывать, что опасность кроется не только в многократных примерках, но и в условиях производства и хранения белья.

В таком случае первым делом пишем претензию в 2 экземплярах с требованием о возврате товара и уплаченной за него денежной суммы. В претензии укажите какой товар и когда вами был куплен у конкретного продавца. Какие недостатки были в нем обнаружены, сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

На каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись.

Несомненно, закон дает потребителю возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если обмениваемый товар не подошел покупателю по форме габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кроме того, продавец обязан соблюдать санитарные правила, но я не знаю ни одного СанПиНа, который запрещал бы примерку белья. В целом, разницы между прикосновением к товару больного кожно-венерологической инфекцией руками или промежностью никакой нет. Риск что-то подцепить одинаковый.

Несомненно, закон дает потребителю возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если обмениваемый товар не подошел покупателю по форме габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В п. 26 закреплено право покупателя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней. Данное право не распространяется на товары, указанные в соответствующем перечне. То есть, продавец имеет право отказать в обмене или возврате нижнего белья, поскольку у покупателя отсутствует соответствующее право.

Мы понимаем, насколько индивидуально и сложно подобрать нижнее бельё. Каждый производитель имеет свои особенности кроя, которые не всегда идеально соответствуют фигуре.

Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно:

  • пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);

Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится. Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак.

В том случае, если Вы приобрели товар надлежащего качества, но по определенным причинам желаете его вернуть, Вы можете сделать это в течение 14 дней со дня покупки.

Следование букве закона отнюдь не абсурдно, если принять во внимание требования гигиены и элементарный здравый смысл.

Спасибо. Сестра открывает магазин по продаже дорогого спортивного белья. Примерку устаивать не хочет, т.к. считает как и Вы, что могут привязаться, кроме того сама против примерки белья как медик. Но на форумах и в разных статьях видит, что советуют покупать только после примерки и боится, что отказ в примерке может отпугнуть покупателей.

Что делать? Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

  • Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
  • Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

В соответствии с СанПиНом 2.4.7./1.1.1286-03 предлагаемое для продажи белье должно быть сгруппировано по видам, моделям, размеру, росту. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены только образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.

Брак выражается по разному, самые простые примеры вы придя домой обнаружили на белье дефекты в виде нарушений целостности ткани, разошедшиеся швы, не до конца прошитые швы и прочие дефекты, которых на качественном белье быть не должно.

В такой ситуации вам необходимо руководствоваться пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». На основании пункта 1 статьи 18 покупатель имеет право при обнаружении недостатков в товаре на следующие действия:

  • Вы можете требовать от продавца замены бракованного товара на товар этой же марки, модели и производителя;
  • Вы вправе требовать от продавца замены некачественного товара на товар других марок или артикула с соответствующим перерасчетом стоимости товара в большую или меньшую сторону в зависимости от цены;
  • Покупатель имеет право требовать от продавца уменьшения покупной цены товара в соответствии с обнаруженным недостатком, то есть продавец должен снизить цену товара на стоимость которая потребуется для устранения недостатка в товаре;
  • Покупатель имеет право требовать от продавца немедленно устранить недостаток обнаруженный в товаре за счет продавца;
  • Покупатель в случае обнаружения недостатков в товаре имеет право требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Это же требование вы можете предъявлять в случае если продавец откажется выполнять выше перечисленные законные требования.

Отдайте продавцу оба экземпляра, после ознакомления продавец обязан поставить на вашем экземпляре претензии отметку о принятии, дату принятия и подпись и отдать экземпляр с отметками вам. Все цивилизованные магазины без проблем принимают претензии, но не очень цивилизованные отказываются принимать.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

В случае вашего выигрыша в суде, с продавца в вашу пользу взыскивается штраф в размере 50% от стоимости товара, то есть если белье стоило 4000 рублей, в вашу пользу к 4000 тысячам будет взыскано еще 2000 рублей штрафа, после чего вы можете в отдельном требовании отсудить у продавца неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения ваших требований.

При этом судебные издержки и экспертизы по стоимости в несколько раз превысили стоимость изделия, но справедливость была восстановлена и зло, как говориться наказано. Дистанционная покупка Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с правилами магазина. Особое внимание стоит уделить условиям и срокам возврата, ведь никто не застрахован от неудачного приобретения.

Второй день Форума регионов Беларуси и Украины, начало переписи населения и японский мастер-класс для витебчан.

Более того, в том же Бюстье допускается ОБМЕН белья (и возврат), хотя Постановлением Правительства нижнее белье входит в перечень товаров, обмену и возврату не подлежащих.

По вышеназванным нормативам нательное белье рассматривается как одежда первого слоя, к которой относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей пользователя: нательное и постельное белье, корсетные и купальные изделия, головные уборы (летние), чулочно-носочные изделия, платки носовые и головные и другие аналогичные изделия.

Но и приобретение «на вырост» не сработает. Деликатный товар требует соответственного подхода. В современном цивилизованном обществе потребитель вправе рассчитывать на достойное отношение. Строгая репутация магазина легко разбивает лояльность покупателя о неприступный Закон. В итоге все оказываются в проигрыше. Зная это, продавцы идут нам навстречу.

Любые изделия, предназначенные для ношения в тесном контакте с телом, относятся к предметам личной гигиены, поэтому их не разрешается обменивать или возвращать. Следовательно, нижнее бельё обмену и возврату не может быть подвергнуто, даже если оно не подходит человеку по определённым параметрам.

Впрочем, если в комплект к понравившемуся бюстгальтеру остались только трусики-стринги, а у вас душа к ним не лежит, не стоит их покупать. Возможно, новое поступление или другой магазин той же сети вскоре порадуют вас обновкой. И еще одна важная деталь: ни в коем случае не увлекайтесь самообманом.

При выборе нижнего белья правило с покупкой джинсов-стрейч не работает.

Пресс-релиз: «Нательное белье: что необходимо знать о нем»

P.S. Вам бы приятно было мерить нижнее белье, зная что до вас его мерило человек 40 например? Как никак интимная гигиена!

Условия возврата и обмена товара Белье: возврату и обмену не подлежит Купальники, корсетные изделия, пижамы, плавки, нижние юбки, нижние сорочки, комплекты постельного белья и их отдельные предметы, скатерти, салфетки и пр.

Как обойти Закон? Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

  • В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;
  • В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;

Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня право требовать примерку белья и как вести себя в случае отказа. Минску выезд курьера платный — 4 руб.Внимание!

Покупательницу как ветром сдуло, возможно сравнение навеяло какую-то другую историю из ее жизни. Даже не обсуждается Логично предположить, что потребитель, который приобрел товар в определенном, пусть и сетевом магазине, возвращать его будет там же. Причем собственной персоной и при наличии паспорта. Но есть и несколько нюансов.

Выбор материала и покрой белья зависят от климата, времени года и его назначения. Конструкция и размер белья зависят от пола, возраста, роста человека. Конструктивные детали белья (резинки, манжеты и т. п.) не должны стеснять движения, затруднять дыхание и кровообращение.

Источник: https://21pool.ru/sovety-yurista/3766-zakon-o-primerke-nizhnego-belya-v-magazine.html

Подлежит ли возврату нижнее белье и купальники

Примеряет нижнее белье в магазине

Примерка нижнего белья невозможна по гигиеническим соображениям. По этой причине велика вероятность того, что купленный предмет гардероба окажется не подходящим по размеру. Ошибка может дорого обойтись, поскольку ряд подобных товаров относятся к высокой ценовой категории.

Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Порядок возврата нижнего белья надлежащего состояния

Ст. 25 закона «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю возможность обменять не подошедший товар на другой подобный или (при определенных обстоятельствах) вернуть уплаченную сумму. Исключения предусмотрены постановлением Правительства N 55 от 19 января 1998 года. Согласно этому документу, нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Причина такого подхода заключается в правилах гигиены. Эти товары имеют непосредственный контакт с телом и, в частности, слизистой оболочкой. Их примерка (без нее невозможно определить соответствие размера или фасона) может привести к распространению заболевания, которым страдает первый покупатель.

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

Виды изделий

В указанном выше постановлении Правительства не содержится строго определенного перечня нижнего белья, которое не подлежит возврату, если не имеет качественных недостатков.

Документ содержит указание на чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия. Это может поставить в тупик покупателя, приобретшего купальник. Этот товар часто относят к спортивным.

Давайте разберемся можно ли вернуть купальник обратно в магазин.

Этому поможет сложившаяся практика. Обмену не подлежат обладающие надлежащими характеристиками:

  • колготки, чулки и носки;
  • трусы;
  • бюстгалтеры;
  • купальники.

Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе их обменять на общих основаниях, как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью. О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Допустимые случаи возврата

К первой группе допустимых причин сдачи товара обратно относятся его недостатки. Их перечень достаточно широкий.

  • Неаккуратные швы в местах стыковки тканевых элементов.
  • Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно произведенных товаров.
  • Расползание белья по швам.
  • Изменение товаром цвета или размера после стирки.
  • Неровность цвета.
  • Просвечивание купальника после намокания.
  • Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.

Перечисленные причины встречаются чаще всего. Если обнаруженный недостаток не входит в этот перечень, то он также может стать основанием для возврата денег.

Другие причины связаны с нарушениями при обслуживании покупателя.

  • Продавцы не всегда сообщают о невозможности вернуть или обменять нижнее белье при расчете с покупателем.
  • В торговом зале нередко отсутствуют таблички или указатели с информацией об отсутствии оснований для обратного требования денег за белье надлежащего качества.

Алгоритм возврата

Чтобы действовать максимально эффективно, необходимо ознакомиться со ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Она предусматривает ряд этапов.

Возврат постельного

Постельное белье, также при использовании находится в контакте с телом, однако не так близко, как нижнее белье. В этой статье разберемся, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

  1. Перед тем как вернуть нижнее белье в магазин, необходимо составить письменную претензию в 2-х экземплярах. В документе излагается суть недостатка и предъявляется требование о замене или возврате денег в полном объеме или частично. С ними можно обращаться в любое время в течение срока службы товара (когда он не определен, его продолжительность составляет 2 года с даты приобретения).
  2. Необходимо посетить магазин и сообщить о недостатке, предъявив любое из предусмотренных законом требований.
  3. Продавец осмотрит товар и примет решение о возврате.
  4. Если работник магазина отказывается выполнять требование покупателя, то необходимо вручить ему претензию и проконтролировать наличие его подписи о принятии на другом экземпляре.
  5. Компания-продавец должна ответить в течение 10-ти дней. Если претензия осталась проигнорирована или получен отказ, то следует обратиться к юристу для обращения в суд. Параллельно можно составить жалобу на нарушение закона в Роспотребнадзор.

В ряде ситуаций продавец заявляет о необходимости исследования товара. Он имеет такое право. При этом независимая экспертиза товара ненадлежащего качества оплачивается из его средств. Покупателю желательно присутствовать на ней.

Купив нижнее белье, необходимо помнить о невозможности его возврата, если товар не подходит. Получить обратно деньги удастся при недостатках приобретенной вещи или отсутствии предварительной информации об ограничениях на обмен.

Задавайте вопросы в коментариях к статье

Источник: https://potrebexpert.online/5241-kak-vernut-v-magazin-kupalniki-nizhnee-bele-soglasno-zakonu

Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: как вернуть вещи продавцу и можно ли обойти закон

Примеряет нижнее белье в магазине

В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

Обратимся к закону

Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств.

Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Что считается «нижним бельём»

Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.

Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.

Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Условия возврата

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

  1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
  2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
  3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
  4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
  5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах.

Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски.

Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Можно ли обойти закон и чем это грозит

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

Исключения из правил

Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

  1. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
  2. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
  3. Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
  4. Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.

Возврат или обмен

Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

Узнайте можно ли вернуть деньги с АлиЭкспресс.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Заключение

После выхода в свет закона о защите прав потребителей обмен нижнего белья долгое время был практически бесперспективной затеей, но после внесения изменений насчёт трикотажных изделий и нескольких оговорок по поводу фактического состояния продукта, подобные споры всё чаще решаются в пользу гражданина. Главное – не уступать продавцу, если покупатель уверен, что его права были нарушены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 938-86-71
+7 (812) 467-34-68
+7 (800) 350-24-63 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/nizhnego-belya.html

Одежда на дом: как заказать, примерить и вернуть вещи во время карантина

Примеряет нижнее белье в магазине

Как купить

На время эпидемии коронавируса Wildberries бесплатно доставляют в пункты выдачи заказы на любую сумму. Забрать заказ из пункта выдачи можно относительно безопасно: в большинство пунктов пускают по одному посетителю, а сотрудники выдают товары в масках и перчатках.

Курьеры привозят заказы только от 1 тысячи ₽ — такая доставка тоже будет бесплатной, а ещё бесконтактной: курьер оставит товар у двери и отойдёт на безопасное расстояние. Все заказы обязательно нужно заранее оплатить картой на сайте.

Срок доставки зависит от региона: в Москве и области заказы привозят на следующий день, в Санкт-Петербурге и области доставка занимает 1–2 дня, в других крупных городах России — 1–7 дней, в отдалённых населённых пунктах — от 10 дней. Проверить точные сроки можно на сайте, введя свой адрес в специальную форму.

Как примерить вещь

Никак. Каждый пункт самовывоза оборудован примерочной — но из-за ситуации с коронавирусом все примерочные сейчас закрыты. Во время бесконтактной доставки курьером примерить вещи также нельзя. Так что проверить, подошёл ли вам товар, можно только дома — после того, как вы подтвердили заказ.

Как вернуть товар, если не подошёл

Если вещь не подошла вам по размеру, цвету или фасону, её можно вернуть в магазин в течение 21 дня после получения. С товара нельзя срезать ярлычки и бирки, он должен быть абсолютно новым. Есть исключения: вещи, которые нельзя вернуть по закону, если они без брака — например, нижнее бельё, колготки или носки.

Вернуть товар бесплатно можно в пунктах выдачи (для этого потребуется предъявить паспорт) или вызвать курьера. Чек для возврата прикладывать не нужно. Деньги вернут на карту или в личный кабинет в виде баллов, а в пунктах выдачи также можно получить наличные.

Выбрать карту с кэшбэком на покупки

Калькулятор Сравни.ру

Lamoda

Как купить

В магазине есть три вида доставки: курьерская, в пункт выдачи, постаматы или почтой. Все они бесплатные и без ограничения по минимальной сумме заказа. Курьер привозит товары на следующий день, в пункт выдачи — в течение 1–4 дней. Есть и экспресс-доставка курьером: от 229 ₽ до 500 ₽.

В пунктах выдачи работают правила безопасности. Выдают только предоплаченные заказы — и бесконтактно, впускают по одному человеку, а сотрудники работают в масках и перчатках. При оплате онлайн-заказов от 3 тысяч ₽ Lamoda предоставляет скидку 5% (скидка не действует на некоторые бренды — например, Bershka, Oysho, Love Republic).

Как примерить вещь

Заказать курьера. Сервис предлагает курьерскую доставку с примеркой. Работает это так: курьер привозит вам заказ, оставляет его возле двери и отходит на безопасное расстояние; вы забираете вещи и можете примерить их в течение 15 минут — это время курьер подождёт в подъезде.

Если часть товара или весь заказ вам не подошёл, то его можно сразу вернуть курьеру.

Если товар вас устроил, подписываете накладную (она лежит в пакете), оставляете её курьеру и оплачиваете заказ, если это нужно — наличными, картой или бесконтактными платежами Apple Pay или Google Pay.

Как вернуть товар, если не подошёл

Вернуть заказы можно в течение 30 дней. Товары должны быть без признаков носки, с бирками и ярлыками. Есть два способа возврата: через пункты выдачи и постаматы PickPoint (бесплатно) или почтой (платно, по тарифам почты — их компенсируют, только если товар был с браком). Деньги возвращаются на карту или почтовым переводом. 

Товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka можно вернуть только через почту.

Ozon

Как купить

Ozon временно требует оплачивать все заказы онлайн: курьеры и пункты выдачи не принимают оплату картой и наличными. Доставка в постаматы и пункты выдачи предоплаченных заказов — бесплатная. Заказы от 3500 ₽ могут бесплатно привезти курьеры. Доставка курьером более дешёвых заказов будет стоить 249 ₽.

В пунктах выдачи действуют правила безопасности: посетителей просят соблюдать дистанцию и ограничивают число людей в помещении. Курьеры могут доставлять заказы бесконтактно — оставляют коробки у двери. Сотрудники сервиса работают в масках и перчатках, а ещё проходят медицинский осмотр каждый день.

Как примерить вещь

Никак. Раньше можно было мерить вещи, если заказать товар с курьером или в пункт выдачи с примерочной. Сейчас такой услуги нет. Померить вещи можно, только получив заказ.

Как вернуть товар, если не подошёл

В день получения заказа можно вернуть почти все товары, кроме продуктов, ювелирных изделий, лекарств и книг (только если они были с браком). В течение семи дней можно вернуть некоторые товары, если они не подошли или не понравились: ткани, чулки, носки, колготки, бельё, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику. Все остальные товары можно вернуть в течение 30 дней.

Все вещи для возврата должны быть без следов использования, с неповреждённой упаковкой, бирками и ярлычками.

Вернуть заказы можно через пункты выдачи, постаматы или по почте. Это бесплатно.

Читайте по теме: Как сэкономить на Ozon

H&M

Как купить

Магазин предлагает два способа доставки: курьерскую и почтовую. Чтобы заказать доставку курьером, нужно самостоятельно ввести номер накладной на сайте курьерской службы «СДЭК» (точная инструкция есть на сайте H&M). Доставка курьером, в зависимости от зоны, занимает 1–9 рабочих дней, почтой — 4–15 рабочих дней.

Стоимость доставки курьером — 299 ₽, почтой — 199 ₽. Бесплатно присылают заказы от 2000 ₽, но только для участников программы лояльности. Есть экспресс-доставка за 399 ₽, такие товары привозят на следующий рабочий день.

Как примерить вещь

Никак. Примерка доступна только после того, как вы приняли заказ у курьера или забрали его с почты.

Как вернуть товар, если не подошёл

H&M продлил срок возврата — теперь вернуть вещи можно в течение 60 дней после их доставки. Возврат платный, он стоит 199 ₽. Нельзя возвращать товары личной гигиены (заколки, расчёски и т. д.), бельё, одежду для плавания, носки, чулки и колготки, парфюмерию и косметику.

Самый простой способ вернуть заказ — заполнить бланк возврата, который будет в посылке, и отправить товары обратно по почте или через курьера, используя накладную на предоплаченный возврат товаров. Более полная инструкция будет в уведомлении о доставке, которое будет в посылке.

Zara

Как купить

Zara бесплатно привозит заказы на дом с помощью курьерской службы или доставляет в пункты выдачи. Доставка занимает примерно 2–7 рабочих дней. За отдельную плату в 560 ₽ можно заказать экспресс-доставку — если успеть оформить её до 14:00, то заказ привезут в тот же день.

Как примерить вещь

Никак. Раньше в магазине работала услуга «Доставка с примеркой», она стоила 280 ₽ или бесплатно при выкупе вещей от 2 тысяч ₽. Но сейчас эта услуга недоступна. Вещи можно примерить, только получив и оплатив заказ.

Как вернуть товар, если не подошёл

Бесплатно вернуть вещи, которые не подошли, можно в течение 30 дней с отправки заказа. Для этого можно вызвать курьера (приедет в течение 2–3 рабочих дней) или отнести заказ в пункт выдачи. Нужно будет заполнить и подписать заявление на возврат, приложить товарный чек, копию паспорта и копию или оригинал документа об оплате заказа — например, накладной или электронного чека.

Mango

Как купить

Mango доставляет заказы курьерами или в постаматы PickPoint. Доставка курьером стоит 250 ₽, в постаматы — 150 ₽. Заказы от 1500 ₽ привозят бесплатно любым способом. Любая доставка занимает примерно 2–10 рабочих дней.

Как примерить вещь

Никак. Примерить одежду или обувь можно только после получения и оплаты заказа.

Как вернуть товар, если не подошёл

Новые сроки возврата в Mango — до 60 дней. В течение этого времени можно не только вернуть, но и обменять товары, если не подошёл размер (обменять на другой цвет или фасон нельзя).

Возврат можно сделать заказной посылкой через почту или службу EMS — расходы придётся оплатить самостоятельно. К заказу нужно приложить формуляр возврата (есть в каждом заказе).

Вернуть можно любые вещи, в том числе нижнее бельё и колготки, но на них должна сохраниться защитная наклейка, все бирки и этикетки.

Карты с кэшбэком за покупку одежды

  • Промсвязьбанк — Твой кэшбэк. Банк начисляет 5% за выбранную категорию (в том числе есть Одежда, обувь, аксессуары), 1% за любые покупки.
  • Тинькофф Банк — Tinkoff Black. Можно получить 3–15% по выбранным категориям (в том числе есть Одежда и обувь), подбираются индивидуально. За обычные покупки возвращают 1% от потраченной суммы, есть повышенный кэшбэк за покупки у партнёров (нужно активировать в приложении).
  • Газпромбанк — Умная. Банк начисляет 3–10% в категории максимальных трат (подключаются автоматически в зависимости от того, на что вы потратили больше всего в этом месяце. Повышенный кэшбэк можно получить и на покупку одежды и обуви) и 1% на всё остальное.
  • Почта Банк — ВездеДоход. Можно получить 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе, 1% за остальные покупки. 

Анна Левочкина, коллаж — Ламия Аль Дари

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2021/5/6/odezhda-na-dom-kak-zakazat-primerit-i-vernut-veshhi-vo-vremja-karantina/

Стоит ли покупать нижнее бельё онлайн и как снизить риски

Примеряет нижнее белье в магазине

Сразу скажу, что нет никакого определённого способа выбрать бюстгальтер в интернет-магазине так, чтобы он вам наверняка подошёл. Покупка бюстгальтера онлайн — это риск. Я расскажу, как этот риск уменьшить и почему некоторые девушки предпочитают покупать нижнее бельё в интернете, а не в офлайн-магазинах.

Перед тем как погружаться в эту статью, советую пройти общий ликбез по выбору нижнего белья.

Я слукавила, сказав, что нет способа сделать так, чтобы бюстгальтер, купленный онлайн, вам гарантированно подошёл. Если у вас уже есть один удобно сидящий бюстгальтер и вы хотите заказать такую же модель того же бренда, вы точно не прогадаете. Дублирующие бюстгальтеры я советую заказывать, если вам попалась ну очень удобная модель, ставшая вашей базой.

Также многие бренды часто используют стандартные для себя несколько видов кроев. И если вы два года покупаете бра-балконет одной и той же марки, то на третий год, заказав балконет этого же бренда, вы вряд ли ошибётесь.

Плюсы и минусы

Плюсы онлайн-покупок — это отсутствие необходимости ехать в разные ТЦ и бутики, большая экономия времени для опытных онлайн-шопоголиков.

Также это самое большое разнообразие всевозможных стилей, фасонов, размеров и цен, которое только можно представить. К примеру, найти бельё с чашечками меньше A или больше G офлайн уже проблема.

И где ещё, как не в онлайн-магазинах, можно найти брендовое бельё со скидкой 75%?

Минусы — отсутствие примерки и возможности пощупать материал. В случае неудачной покупки — потери времени на возврат бюстгальтера и определённого количества денег на его обратную пересылку, если возврат предусмотрен магазином.

Не бюстгальтером единым

Нижнее бельё — это, конечно, не только бюстгальтеры.

С меньшим риском можно порадовать себя трусиками, контурным бельём, чулками, поясом для чулок, пижамами и халатами, комбинациями свободного кроя, масками на глаза, накладками на соски, портупеями и другими будуарными аксессуарами. Если внимательно прочитать информацию о размерах в том месте, где вы собираетесь покупать эти вещи, с вероятностью 99,9% у вас не возникнет проблем.

Личный опыт: у меня не было ещё ни одной неудачной покупки чулок, поясов для чулок, трусиков и халатов онлайн. Все подошли и остались жить в моём гардеробе.javiindy/Depositphotos.com

Алгоритм покупки бюстгальтера онлайн

1. Выбираем магазин. Смотрим условия и стоимость доставки.

2. Проверяем возможность возврата бюстгальтера в случае, если он не подойдёт.

3. Выбираем бюстгальтер. Всегда ориентируемся на таблицу размеров выбранного вами бренда. Повторюсь, бренда, а не магазина.

К примеру, в магазине Asos мне понравилась модель бюстгальтера Wonderbra. Я ввожу в Google: Wonderbra size chart («таблица размеров Wonderbra»). Нахожу калькулятор размеров бренда. Ввожу туда свои данные по обхвату груди и обхвату под грудью — 75 см и 89 см — и получаю размер 34A.

Конвертирую в европейский размер и получаю 75A.

Именно этот размер я и выбирала бы при покупке данного бюстгальтера. Если бы я ориентировалась на таблицу размеров Asos, то у меня получилось бы 75E.

Asos при этом молодцы, что пишут в самом начале таблицы размеров: «Размерная линейка одежды Asos сконструирована по следующим меркам.

Размеры одежды других брендов могут немного отличаться от приведённых ниже замеров». Но все ли читают подобные надписи?

Если ввести те же параметры, к примеру, на сайте бренда Made by Niki, получится размер 34B (это европейский 75B). Также калькулятор покажет ещё два смежных размера, которые могут подойти.

Как видите, у разных брендов могут получаться разные размеры при одинаковых исходных данных.

Вывод: всегда ориентируйтесь на таблицу размеров конкретного бренда и имейте под рукой гибкую сантиметровую ленту.

4. Поищите в интернете отзывы о том, как садится определённая модель. Лучше искать и на русском, и на английском языках. На английском отзывов больше.

Я нашла несколько отзывов, что чашка Wonderbra маловата на размер, значит, при покупке заказала бы 75B, который чаще всего мне и подходит.

Отзывы о бюстгальтерах больших размеров лучше всего смотреть на Bratabase. Да, некоторые девушки с большими размерами рискуют заказывать бельё онлайн. К примеру, у польского производителя Ewa Michalak, выпускающего бюстгальтеры с размерами чашек до K и L, покупает онлайн большинство зарубежных бельевых блогеров с большой грудью.

Мои отзывы о покупках белья онлайн и офлайн можно посмотреть тут.

5. Если вы не уверены в своём размере и хотите подстраховаться, связывайтесь со службой поддержки того места, где собираетесь сделать покупку. Вам должны помочь.

6. Если сомневаетесь, что именно вам подойдёт, то выбирайте онлайн-магазины, позволяющие сделать примерку до выкупа белья или предлагающие удобную процедуру возврата.

Возвраты

По законам РФ бельё и чулочно-носочные изделия не подлежат возврату. Информация об этом указана на всех российских сайтах и сайтах, которые поддерживают русский язык.

Но есть нюансы.

Многие российские магазины идут навстречу покупателям. К примеру, Wildberries позволяет примерить бюстгальтер и отказаться от него до покупки, если речь идёт о курьерской доставке или о примерке до покупки в пункте самовывоза. Примерно такая же политика у Lamoda и Best-Elle.

У крупного игрока в сфере онлайн-торговли одеждой Asos также предусмотрен возврат.

Если бюстгальтер не подошёл по размеру, вы можете вернуть его в течение 28 дней с момента получения посылки. Товар должен быть возвращён в надлежащем состоянии.

Служба поддержки Asos

Фактически во всех перечисленных выше магазинах (кроме Asos) вернуть бюстгальтер можно только при получении товара до момента оплаты. После оплаты товар возврату не подлежит.

Тем не менее в официальных правилах возврата товаров на сайтах Lamoda, Wildberries и Best-elle написано, что возвращать нижнее бельё нельзя.

Что касается Asos, на момент выхода статьи у них на сайте было написано: «Мы не можем принять возврат товаров, если рядом с названием товара стоит знак «+», из гигиенических соображений.

Однако, если товар находится в нетронутой оригинальной упаковке, или если товар является бракованным, возврат возможен.».

Информацию о процедуре возврата бюстгальтеров я получала у служб поддержки перечисленных магазинов. Юридического веса она не имеет. Поэтому всегда перед покупкой смотрите правила возврата выбранного магазина и в случае, если что-то в условиях возврата не понятно, пишите в службу поддержки самостоятельно до оформления заказа.

Условия возврата товара постоянно меняются, всегда уточняйте их до оформления покупки.

Если вы возвращаете товар по причине того, что вам не подошёл размер, обратная пересылка, как правило, ложится на ваши плечи. Проследить за тем, чтобы товар попал обратно, в ваших интересах. Поэтому у вас обязательно должен быть номер для отслеживания вашей посылки, каким бы способом вы её ни отправили.

У зарубежных магазинов могут быть свои правила возврата белья. Читайте их внимательно. Как правило, вернуть вещь можно, если она в исходном состоянии, с бирками, без следов ношения.

Трусики практически нигде не подлежат возврату, но есть и исключения. Поэтому примерять их первый раз лучше на другие трусики. Иначе вы точно не сможете вернуть товар. Если на трусиках или плавках есть гигиенические защитные наклейки, не отклеивайте их во время примерки. Отрезать бирки с изделий имеет смысл только после удачной примерки, если вы точно не собираетесь их возвращать.

Подсказки

1. То, что выглядит на определённой модели хорошо, не обязательно так же хорошо сядет на вас. Все мы разные, расположение, размер и полнота груди у  всех свои. Если у вас большая грудь, требующая поддержки, то не стоит смотреть на бюстгальтеры, которые этой поддержки обеспечить не могут, к примеру кружевные бюстгальтеры-треугольники.

2. Если вы видите, что девушка на фотографии стоит с поднятыми руками, это сделано для того, чтобы более выгодно подчеркнуть грудь и приподнять её. Имейте в виду, что вид декольте будет не совсем такой, как на подобных фото.

3. И если на модели бюстгальтер сидит посредственно, задумайтесь, стоит ли его брать.

4. Вспомните, какой крой бюстгальтеров для вас самый удобный, далеко или близко расположены чашечки, высоко или низко расположена перемычка. Используйте эти данные при выборе бюстгальтера онлайн.

5. Если магазин иностранный, вам придётся переводить валюту в рубли. При этом вы будете знать примерную стоимость изделия в рублях.

Точную сумму можно узнать только в банке, картой которого вы собираетесь расплачиваться (обычно никто не тратит на это время). К примеру, в английских магазинах вы можете встретить значок валюты £. Это британский фунт стерлингов, его код — GBP.

Примерную стоимость товара в фунтах стерлингов или другой валюте можно узнать с помощью Google.

6. Также в таблицах размеров иностранных онлайн-магазинов часто указаны дюймы (in, inches). Google за две секунды переведёт ваши измерения из сантиметров в дюймы.

7. Перед покупкой проверьте, нет ли у магазина или бренда скидок. Если есть, приятно сэкономите.

8. Не откладывайте примерку белья в долгий ящик, чтобы в случае необходимости вы могли его вернуть.

Первая покупка бюстгальтера онлайн может показаться слишком сложным процессом. Но после того как разберёшься во всём, экономия времени и денег становится существенной.

Для меня это стало решающим доводом в пользу покупок онлайн, и сейчас их доля составляет порядка 70% от всего нижнего белья, которое я приобретаю. Я стала позволять себе бельё брендов высокой ценовой категории, потому что знаю, когда у них будут максимальные скидки. Цена получается часто такая же, как у брендов масс-маркета, а качество в большинстве случаев гораздо выше.

Я могу позволить себе выбирать и сравнивать в своём темпе, и меня никогда не отвлечёт консультант. Я больше не буду ждать очереди в примерочной. И наконец, меня перестал ограничивать весьма скромный выбор белья в моём городе.

Надеюсь, что ваш опыт будет таким же безоблачным. А советы, приведённые выше, помогут избежать ошибок. Удачных вам покупок и поменьше возвратов.

Источник: https://Lifehacker.ru/online-lingerie-shopping/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.